Todo lo que hace falta para dejar tu tienda cumpliendo Verifactu: instalar el módulo, conectar la firma y saber leer lo que pasa con cada factura. Si algo no cuadra, responde al correo de tu compra o escribe a support@aiprocessia.com: contesta nuestro asistente en minutos.
La primera vez, el módulo te guía con un asistente de tres pasos: pegar los datos de conexión que te enviamos, comprobar la conexión, y elegir la serie de facturación de la tienda (cada tienda firma con su propia serie). Al terminar, cada venta nueva sale firmada, encadenada y remitida a la AEAT en tiempo real, con su QR VERI*FACTU impreso en el PDF de la factura y en el email al cliente.
La firma nunca bloquea tu checkout. Si la plataforma de firma no responde en el momento de la venta, el pedido sigue su curso y la factura queda en cola: el módulo la reintenta solo y la verás pasar a «Registrada en la AEAT» en cuanto entre.
En el listado de pedidos verás una columna con el estado de cada factura, en lenguaje llano:
No hay que «enviar nada a Hacienda» a mano: el módulo lo hace en el momento y guarda el resultado de cada registro.
Cuando haces un reembolso (total o parcial), el módulo genera automáticamente la factura rectificativa correspondiente, con su propia serie, y la remite igual que las demás. La confirmación de la AEAT de una rectificativa puede tardar un poco más (hasta un minuto): la verás en «Pendiente» y luego «Registrada». El reembolso nunca se bloquea por la firma.
El botón «Pausar emisión» detiene temporalmente la firma de facturas nuevas (por ejemplo, en una migración). Las ventas de ese periodo quedan en cola y se emiten al reanudar. Úsalo solo si sabes por qué: mientras está en pausa, la tienda no está remitiendo.
Llegan por correo el mismo día laborable de tu alta (revisa spam). Si no, responde al correo de compra o escribe a support@aiprocessia.com y te los reenviamos.
El módulo reintenta solo y no se pierde nada (los registros se encadenan en orden). Si pasa de unas horas, escríbenos: lo miramos nosotros.
Verifactu obliga desde tu fecha de aplicación (1-ene-2027 sociedades, 1-jul-2027 autónomos) hacia delante. El módulo firma lo que emite la tienda desde que lo conectas.
No: las actualizaciones del módulo están incluidas en la suscripción y se descargan desde tu enlace permanente. La renovación es anual y te avisamos al menos un mes antes con el importe.
El módulo no toca tu tema ni tu checkout; sobrevive a los cambios. Tras una actualización mayor de PrestaShop/WooCommerce, entra una vez en la configuración y comprueba que la conexión sigue en verde.
Soporte: responde a cualquier correo de FactuSign o escribe a support@aiprocessia.com — primera respuesta en minutos, escalado a un técnico si hace falta. Teléfono: 965 91 61 65 (Alicante).